用真心換真情，築牢學生的心靈家園

3044am永利集团3044noc輔導員鄭悅

2022年，是我以一個全新的角色—輔導員，入職3044am永利集团3044noc的第一年。作為學校學工隊伍的一名新人，剛接手工作的我缺乏經驗，又遭遇因武湖疫情形勢嚴峻學校實行封閉管理的多重影響，更讓我的工作面臨巨大考驗。起初，我心裡也有擔憂和緊張，但我想，既然選擇了我所熱愛的教育事業，越是困難越我越要迎難而上，總不能戰鬥還沒打響我就主動放棄吧！在學院領導和前輩們的關懷幫助下，我更清楚地知道了作為一名大學輔導員應當承擔的責任。在那段艱苦而又難忘的時光，忙碌的工作中，我告訴自己一定要冷靜，一定要時刻保持清醒，我做的第一件事就是盡我所能了解和熟悉所帶的每一名學生。當一切工作步入正軌順利進行的時候，發生的一件事情讓我措手不及，同時也給我了很多工作上的啟發。

開學初，由于所在區域疫情形勢日趨嚴重，使我們的工作任務和責任變得更加重大，但我時刻保持警惕，關注學生動态。我所帶的一名大三學生“小西”（化名），在疫情形勢嚴峻的情況下，因為心理壓力過重想請假外出拿藥，但由于學校實行封閉式校園管理，學生無法外出。當時，在校師生接到緊急通知連夜進行核酸檢測。我在第二天走訪寝室了解學生生活和思想狀況的時候，發現小西不見蹤影，這馬上引起了我的警覺，擔心學生是否出現意外，于是我立即給學生及其家長打電話，先找到學生了解情況。

“老師，真的很抱歉，我不是故意要外出的，但是我真的很害怕……”通話的過程中，聽到小西的哭聲，我感到她情緒很不穩定。小西平時比較膽小、極度内向，且有輕度抑郁症。因為擔心出現逆反心理，于是我選擇迂回的辦法，以關懷為主，先詢問是否就醫，出去和姐姐住後心理是否輕松了一些。慢慢地，感受到我的真誠和善意，小西逐漸敞開心扉向我說明情況并主動承認錯誤。封校當天，由于害怕無法出去拿藥，才讓其表姐接出校去醫院就醫；後來回不了學校，索性在表姐工作（離學校2、3公裡）的地方住下學習，其住的小區也實行全封閉管理。我核實情況後也馬上和其家人聯系，證明學生所說情況屬實。考慮到疫情的嚴重性，也無法返校，和其家長溝通後同意學生暫住表姐家。之後，我始終堅持每天和學生保持聯系，實時位置共享，關注學生安全，同時加強生活學習上的關心，在此期間，學生在我的關懷下，主動手寫了一份情況說明，并做出保證以後嚴格準守校紀校規，希望學校給她一個改正的機會。在疫情好轉返校後，我第一時間找到小西談心談話，學生将此次看診情況對我說明，在暑假的時候開始服藥，原因是步入大三家人給的學業壓力過大，親子關系疏遠，且駕照考了幾次也沒考好……一系列的挫折和環境影響導緻開學以來持續emo，才想迫切的出去拿藥。在了解情況後，我耐心安慰她，站在她的角度幫助小西分析問題和原因，以鼓勵的方式幫助她放下思想負擔，同時鼓勵小西多和老師同學交流。經過此次事件後，我始終和小西保持聯系和定期交流，關注她的身心健康和學習生活。一年下來，小西的病情逐漸穩定，服藥次數也在減少，有事主動和我溝通，在和同學們的交往中也更加開朗。看到小西一點點進步和成長，我内心充滿着無比的喜悅和滿足。“老師，我駕照考到手了，真的很開心，想和您分享一下我的快樂”開學第一天返校，我就收到來自小西的短信。

回顧和小西的相處過程，小西是一名患有輕度抑郁的學生，性格内向，内心脆弱，家庭環境較好，又是家中獨生女，親子關系差的家庭環境給學生帶來過多壓力，導緻其自我情緒控制力差，很容易emo，想問題容易走向極端，但是她對病情不回避不隐瞞，積極配合老師工作并及時說明診斷情況，方便老師了解動态，積極配合輔導員工作并和導員保持良好的溝通和聯系，也使她的情況能及時發現并有效的處理。

我始終認為，作為一名大學輔導員，應帶給學生兩種力量，一種是愛的力量，一種是責任的力量。我們要始終懷有愛與責任，不斷陪伴青年學生成長成才。我時刻把學生放在第一位，特别是有心理障礙甚至疾病的學生，時刻關注其動态，與學生和家長随時保持聯系，遇到事情第一時間及時有效取得聯系，确保學生安全；并在生活中與學生積極溝通，建立信任，多站在學生角度思考問題。小西在返校後，可能是因為對我多了一份信任，有生活上的事情或者壓力會主動找到我交流，我也及時為她排憂解難，狀态在一點點變好。在我眼中，并沒有所謂的“問題學生”，我始終要求自己堅持做到不嫌棄、不抛棄、不放棄，不戴有色眼睛看待學生，而是耐心細緻地了解情況，找到好的切入點。我認為，做好學生工作，争當一名優秀的輔導員，需要用心用情用智用力。在關心小西的成長過程中，一方面我與其家長保持密切聯系，定期通話，了解學生的整個成長史、家庭環境和家庭教育，有效地幫助自己開展工作。并且發揮班幹部作用，定期找學生幹部了解情況，有任何異常及時彙報，及時伸出援助之手，在學生向自己尋求幫助時，傾盡所能的給予幫助，赢得學生對自己的信任。

自從加入輔導員的隊伍，讓我有了更加深刻的理解！輔導員，是與學生接觸最多、聯系最密切、陪伴最久的人。面對工作中各種突如其來的挑戰，需要我們“用心”與學生相處，“用情”解決學生困惑，“用智”搭建就業平台，“用力”做好幫扶工作，時刻把握學生動态，關注學生日常事務，在工作中不斷總結經驗，将工作做實做細做精，在常規工作中求創新，在創新過程中抓穩定，紮紮實實地做好學生工作。